“本年家里暖气温度安稳，报修问题也有人及时处理，我挺满意。”2月14日，焦作市城管局“访寒问暖”作业人员张鑫对采暖大众进行回访，市民年先生高兴回复道。
供暖触及千家万户，暖气热不热、室内温度是否合格，必定的联络人民大众切身利益。为全方面提高供热保证服务才能，2024年，焦作市城管局坚持以人民为中心，以“保供暖、提质量、优服务”为主线，从热源扩容、管网晋级、服务优化、准则立异上四维发力，推动城区供热才能跃升、服务效能倍增，尽力保证大众身暖心暖过冬。
血液循环体系，只要各部位各司其职、协同运作，才能够有用处理供热管网的难点、堵点。其间，热源比如供热体系的心脏，提高热源保证才能是做好供暖作业的第一步。
并网、老旧小区改造新增用户等采暖面积继续不断的添加，热源供给才能成为限制高质量供暖保证服务的瓶颈，亟待改进提高。
2024年年头，焦作市城管局催促热力公司开建普济路段（人民路—映湖路）热源彼此连通管网工程，将担任城区北部的华润电厂与担任城区南部的万方电厂、金冠电厂热源互通，打通南北热源“动脉”。
作为老旧小区会集供暖工程的职责单位，焦作市城管局坚持“一把手”职责制，细化年度实施方案，全力推动工程建造。2024年，该局完成了139个老旧小区院子管网供热设备、105个换热站和2×23公里老旧管网的改造使命；完毕了群英河沿线个老旧小区多年供不上暖的前史；住上“暖屋子”的居民新增5万多人。
“住上‘暖屋子’是咱们保证服务的起点，让大众继续安稳取得优质供暖服务是咱们终究的方针。”焦作市城管局局长杨树亮说。
为让大众取得高质量的供暖服务，焦作市城管局辅导热力公司推广供暖网格员职责制，挑选出71名“暖管家”，参加近千个小区业主微信群，精准回应大众诉求。
做好作业需要准则先行。为深化长效管理，焦作市城管局修订完善了供热企业考评方法，定时对热力公司供热质量、大众满意度、投诉率等目标展开查核测评，并建立供暖服务立异奖，以管、奖偏重的方法，催促企业做好服务。该局还辅导热力公司在线上注册微信大众号、支付宝等APP缴费功用，线个收费网点，以满意大众多样化需求。
