供暖初期，缴费后家中暖气不热的用户，除了要及时查看管道进内入户阀门（供、回两个阀门）、家中暖气一切阀门是否悉数打开外，热计量用户还需要注意查看家中温控器面板上设定温度是否高于室内温度，保证电动阀门是敞开状况。当室内温度挨近或超越设定温度时，电动阀封闭；当室内温度不高于设定温度时，电动阀敞开。
依据用户反映情况核算来看，形成家中温度不高的问题大多有三个：一是用户家中供热设备循环不畅，房子建筑结构保温功能差；二是用户住所为把边户、顶户、底户散热过多导致室温不高；三是上下左右街坊不供热加大热丢失。所以尽管感觉家中温度不高，但实践耗热多。
依照衡水市物价局文件将根本热价与计量热价所占份额由各占50%别离调整为30%、70%。居民计量热价0.154元/千瓦时；非居民计量热价0.217元/千瓦时。依照热计量收费方法核算热费，实施“多退少补”。用户补交热费，最高按以面积核算热费的15%补交。
用户热费=根底热费+计量热费=用户建筑面积×19元/平方米（居民）×30%+用户用热量（kwh）×0.154元/千瓦时（居民）
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