供暖季将至，天然气用气量随之会急剧上升。据悉，秦华燃气集团提前加强与上游对接力度，多渠道多层级争夺气源，现已全面执行西安采暖季气源需求量。
日前，秦华燃气集团组织召开了2024-2025年度顶峰供气攻坚誓师大会。顶峰供气开端后，将建立专项小组进行科学化的气源组织及分配，做到供气状况日研判。在本年度的高供预备作业中，秦华集团侧重重视管网输配体系的优化，积极展开丰源—科技七路调压站次高压管道彼此连通工程、狄寨塬门站次高压管网升压测验等项目，添加气源下载点及管容量，充沛的发挥管网输配才能，提高管网运转安全性。
为应对极点气候带来的用气顶峰，秦华集团三个门站、六村堡LNG站、储配厂及调压站均已完结大修技改和设备保护保养作业，其间六村堡LNG应急调峰站总储量达1390万m³，罐容达93%，已具有顶峰供气条件。
采暖季降临前，秦华集团将快速推动管线及阀门的巡检保护，使用嗅探犬对次高压管线展开巡线查漏作业，力保市民安稳过冬。
为做好客户端燃气设备安全运作保证，侧重重视热源厂用气状况，现已对各热源厂的燃气设备设备进行了保护保养，并合作各热源厂拟定了点炉、用气方案，供气前试炉、置换等预备作业根本执行。一起，秦华集团还对415户自备锅炉用户进行试暖前安检，方案在11月15日前完结1214户自备锅炉用户的安检作业，保证高供期间用气安全平稳。
在客户服务保证方面，秦华集团在顶峰供气期间经过增设30名高供线热线话务坐席满负荷运转。为提高热线服务的质量，简化了语音呼入体系，保存常用及必要问题，并对话务体系来进行优化更新，针对无用户操作的状况，将当即转接人工服务。网上营业厅开设1对1视频客服，实时在线视频回答各类燃气问题，保证冬供期间线个线下营业厅也将依据客流量状况增设窗口及大堂指引服务，保证客户正常购气及各项事务处理。 此外，将采纳“线上+线下”“互联网+燃气服务”等多种多样的服务方式，助力冬天燃气供给保证。高供期间各归纳服务站将灵敏组织“燃气管家”值勤值守，依据工单状况延点至晚20时。
冬天供暖事关千家万户，秦华集团将守牢安全底线，优化用户服务，以足够的预备迎候冬天顶峰供气的挑战和检测。
